Bij Zenc proberen we bureaucratische wantoestanden aan de kaak te stellen en deze op te lossen. Je zou ons dus ‘kafka-deskundigen’ kunnen noemen. Maar eigenlijk is iedereen ervaringsdeskundige op dit terrein. Wie loopt er immers niet regelmatig tegen onnodige regelgeving en procedures op? Bij mij was het onlangs weer raak toen ik een declaratie bij de zorgverzekeraar indiende. Lees verder →