Over Bettine

Bettine Pluut

In al mijn advies- en onderzoeksprojecten staan organisatie- en informatievraagstukken in de zorg centraal. Ik ben ervan overtuigd dat we onze zorg beter kunnen organiseren. Dat kan door het slimmer uitwisselen van informatie en het beter benutten van de ervaringen van zorgprofessionals en zorggebruikers.

Je kunt me typeren als een pragmatische idealist. Ik kan goed luisteren, ben analytisch sterk en combineer theorie en praktijk. Op die manier probeer ik tot de kern van een vraagstuk door te dringen en te komen tot gedragen oplossingen voor maatschappelijke relevante uitdagingen. Ik ben perfectionistisch ingesteld en werk graag samen met bevlogen mensen.

Momenteel werk ik met het Programma Vernieuwing Zorg ICT van het Erasmus MC rond de vervanging van hun informatiesysteem. Daarbij focus ik me op transmurale communicatie, (online) communicatie met patiënten en de proof-of-conceptfase.

Sinds januari 2011 ben ik bestuurslid van LymfklierkankerVereniging Nederland op het thema ‘eHealth’. Samen met mijn collega-bestuurders en de werkgroep eHealth versterk ik de positie van kankerpatiënten en werk ik toe naar een toekomstbestendige patiëntvereniging, die gebruik maakt van moderne sociale media.

Van begin 2006 tot eind 2011 was ik werkzaam bij Zenc. Als senior adviseur adviseerde ik zorg- en overheidsinstellingen over hun informatievoorziening en dienstverlening. Daarbij maakte ik gebruik van uiteenlopende methoden, zoals ‘serious games’, snelkookpansessies en Customer Journey Mapping ( download pdf). Al deze methoden hebben met elkaar gemeen dat ze ervaringen en ervaringsleren centraal stellen. Bij Zenc leidde ik bovendien onderzoek naar privacy, patiëntinzage en multidisciplinaire dienstverlening. Ik ben nog altijd aan Zenc verbonden als associé.

Naast mijn werk als zelfstandig adviseur ben ik buitenpromovenda aan het Departement Bestuurs- en Organisatiewetenschap van de Universiteit Utrecht. Hier doe ik een actiegericht onderzoek naar patiënttoegang tot Elektronische Patiënten dossiers. Daarbij kijk ik in het bijzonder naar de invoering van het landelijk EPD, de opkomst van patiëntportalen en de veranderende arts-patiëntrelatie. Ook reflecteer ik op de wijze waarop wetenschap en praktijk op een krachtige manier kunnen worden gecombineerd. Hierover kunt u meer lezen in mijn publicaties.

Vanuit mijn kennis van EPD-vraagstukken geef ik regelmatig gastcolleges en presentaties en word ik gevraagd om vanuit een expertrol advies te geven over complexe informatievraagstukken, bijvoorbeeld voor de Eerste Kamer.

Voor meer informatie, zie mijn profiel op LinkedIn, bel me of stuur me een mailtje.